{"id":6570,"date":"2022-02-11T12:56:03","date_gmt":"2022-02-11T14:56:03","guid":{"rendered":"https:\/\/saapgestao.com.br\/saapold\/?p=6570"},"modified":"2022-02-11T12:59:40","modified_gmt":"2022-02-11T14:59:40","slug":"seu-aparelho-queimou-em-razao-da-queda-de-energia-saiba-o-que-fazer","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/saapgestao.com.br\/saapold\/seu-aparelho-queimou-em-razao-da-queda-de-energia-saiba-o-que-fazer\/","title":{"rendered":"Seu aparelho queimou em raz\u00e3o da queda de energia? Saiba o que fazer"},"content":{"rendered":"<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"size-medium wp-image-6573 alignright\" src=\"http:\/\/saapgestao.com.br\/saapold\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Falta-de-luz-camara-de-Itapevi-300x172.jpg\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"172\" srcset=\"https:\/\/saapgestao.com.br\/saapold\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Falta-de-luz-camara-de-Itapevi-300x172.jpg 300w, https:\/\/saapgestao.com.br\/saapold\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/Falta-de-luz-camara-de-Itapevi.jpg 670w\" sizes=\"(max-width: 300px) 100vw, 300px\" \/>A gente adora morar num bairro-jardim. Mas viver cercado de verde \u00e0s vezes tem desvantagens: em \u00e9poca de chuvas fortes, as quedas de galhos grandes \u2013 ou de \u00e1rvores inteiras \u2013 s\u00e3o frequentes, o que aumenta o risco de falta de eletricidade. Para ang\u00fastia dos moradores, sobretudo dos que passaram a trabalhar em casa depois da pandemia, os minutos ou as horas sem energia \u00e0s vezes terminam ainda piores, com a queima de aparelhos el\u00e9tricos. O que fazer nesses casos? As concession\u00e1rias, como a Enel, s\u00e3o obrigadas a ressarcir os estragos, desde que estes de fato tenham rela\u00e7\u00e3o com a varia\u00e7\u00e3o da tens\u00e3o el\u00e9trica. Veja o <a href=\"https:\/\/www.enel.com.br\/content\/dam\/enel-br\/one-hub-brasil---2018\/sp\/solicitacao-de-ressarcimento\/Conhe%C3%A7a%20o%20folder%20explicativo%20sobre%20a%20solicita%C3%A7%C3%A3o.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">passo a passo<\/a>:<\/p>\n<h4><\/h4>\n<h4><strong>1) Entrar em contato com a Enel<\/strong><\/h4>\n<p>Por telefone (0800-7272-196), <a href=\"https:\/\/portalhome.eneldistribuicaosp.com.br\/#\/login\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">site<\/a>, <a href=\"https:\/\/play.google.com\/store\/apps\/details?id=br.com.trinitysolucoes.saemobile&amp;hl=pt_BR&amp;gl=US\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">aplicativo para Android<\/a> ou <a href=\"https:\/\/apps.apple.com\/br\/app\/enel-s%C3%A3o-paulo\/id1033618336\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">aplicativo para Apple<\/a>.<\/p>\n<h4><strong>2) Solicitar ressarcimento<\/strong><\/h4>\n<p>Isso pode ser feito at\u00e9 90 dias ap\u00f3s o problema. No canal de contato escolhido, voc\u00ea precisar\u00e1:<\/p>\n<ul>\n<li>Informar o n\u00famero da unidade consumidora\/instala\u00e7\u00e3o (n\u00famero que aparece na conta de luz)<\/li>\n<li>Provar que voc\u00ea \u00e9 o dono ou representante do im\u00f3vel onde ocorreu o dano (unidade consumidora)<\/li>\n<li>Informar RG e CPF do titular da conta de luz<\/li>\n<li>Informar seus contatos (telefone e e-mail)<\/li>\n<li>Informar o dia e o hor\u00e1rio prov\u00e1veis em que houve o problema<\/li>\n<li>Passar os dados do equipamento danificado: tipo (refrigerador, TV, computador etc.), marca e modelo.<\/li>\n<li>Descrever o que aconteceu.<\/li>\n<\/ul>\n<h4><strong>3) Aguardar an\u00e1lise da solicita\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h4>\n<p>A concession\u00e1ria vai verificar se, pr\u00f3ximo da data informada por voc\u00ea, ela registrou algum problema na rede. Se houve registro, o processo segue para a pr\u00f3xima etapa. Se n\u00e3o houve, seu pedido de ressarcimento ser\u00e1 rejeitado (voc\u00ea pode recorrer dessa decis\u00e3o). Note como \u00e9 importante voc\u00ea e seus vizinhos entrarem em contato com a empresa quando faltar energia: aumenta a chance de haver registro do problema.<\/p>\n<h4><strong>4) Aguardar vistoria<\/strong><\/h4>\n<p>Reconhecendo que houve problemas na rede na ocasi\u00e3o informada por voc\u00ea, a concession\u00e1ria pode fazer uma verifica\u00e7\u00e3o no local. A Enel informa com anteced\u00eancia a data e o turno (manh\u00e3\/tarde\/noite) da vistoria. Ela tem dez dias corridos para vistoriar (a contar do dia em que voc\u00ea registrou a solicita\u00e7\u00e3o). Se o aparelho danificado guardar comida ou rem\u00e9dios (como um freezer ou geladeira), ela tem um dia \u2013 mas a\u00ed a vistoria n\u00e3o \u00e9 com hor\u00e1rio agendado.<\/p>\n<p>IMPORTANTE: O <u>aparelho n\u00e3o pode ser removido ou consertado<\/u> antes da vistoria. Se voc\u00ea mandar para o reparo antes disso, perde o direito ao ressarcimento. Ent\u00e3o, se o computador com que voc\u00ea trabalha queimar, voc\u00ea ter\u00e1 de ficar at\u00e9 dez dias sem poder mand\u00e1-lo \u00e0 assist\u00eancia? Se quiser ser ressarcido, sim. O mesmo vale se for um port\u00e3o el\u00e9trico ou um alarme residencial, por exemplo. Prazo menor, s\u00f3 para equipamentos que conservam alimentos e medicamentos, como dito acima.<\/p>\n<h4><strong>5) Pedir or\u00e7amento<\/strong><\/h4>\n<p>A Enel pode pedir at\u00e9 dois or\u00e7amentos de reparo para cada aparelho danificado. Voc\u00ea tem at\u00e9 90 dias para apresent\u00e1-los. Eles devem ter informa\u00e7\u00f5es obrigat\u00f3rias, como dados do consumidor, descri\u00e7\u00e3o do equipamento e defeito constatado (<a href=\"https:\/\/www.enel.com.br\/content\/dam\/enel-br\/one-hub-brasil---2018\/sp\/solicitacao-de-ressarcimento\/Conhe%C3%A7a%20o%20folder%20explicativo%20sobre%20a%20solicita%C3%A7%C3%A3o.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">veja o modelo apresentado pela Enel<\/a>). Se n\u00e3o contiverem esses dados, a concession\u00e1ria pedir\u00e1 que a proposta seja reenviada com as corre\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<h4><strong>6) Aguardar resposta<\/strong><\/h4>\n<p>A concession\u00e1ria tem at\u00e9 15 dias corridos para responder \u2013 contados do dia da vistoria (se houve) ou da entrada da solicita\u00e7\u00e3o, mas descontados os dias em que o processo ficou sob sua responsabilidade (por exemplo, o tempo que voc\u00ea levou para fazer or\u00e7amento).<\/p>\n<h4><strong>7) Receber pagamento<\/strong><\/h4>\n<p>O ressarcimento ser\u00e1 feito ao titular da conta de luz em at\u00e9 20 dias corridos (contabilizados a partir da data da resposta \u00e0 sua solicita\u00e7\u00e3o).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A gente adora morar num bairro-jardim. Mas viver cercado de verde \u00e0s vezes tem desvantagens: em \u00e9poca de chuvas fortes, as quedas de galhos grandes \u2013 ou de \u00e1rvores inteiras \u2013 s\u00e3o frequentes, o que aumenta o risco de falta de eletricidade. Para ang\u00fastia dos moradores, sobretudo dos que passaram a trabalhar em casa depois [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":6573,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[4,49],"tags":[],"class_list":["post-6570","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-arvores-do-bairro","category-fios-eletricos"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/saapgestao.com.br\/saapold\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6570"}],"collection":[{"href":"https:\/\/saapgestao.com.br\/saapold\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/saapgestao.com.br\/saapold\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/saapgestao.com.br\/saapold\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/saapgestao.com.br\/saapold\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6570"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/saapgestao.com.br\/saapold\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6570\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/saapgestao.com.br\/saapold\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6573"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/saapgestao.com.br\/saapold\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6570"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/saapgestao.com.br\/saapold\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6570"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/saapgestao.com.br\/saapold\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=6570"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}