16 de agosto de 2013

SAC e 156 – Por que é importante reclamar e comunicar problemas com serviços da subprefeitura

Tipos Urbanos – o que é público é nosso, 16/08/2013

Em14/08/2013, durante a reunião do CADES (Conselho de Desenvolvimento Sustentável e Cultura de Paz, ligado à Secretaria Municipal do Verde e do Meio Ambiente), o subprefeito Ângelo Filardo explicou como funciona o sistema de atendimento ao público na Subprefeitura e como acessar os serviços diponíveis. Ele afirmou que mesmo que as pessoas achem o atendimento ineficiente (e elas de fato acham), é fundamental que façam suas solicitações, pois o encaminhamento das demandas é baseado num sistema eletrônico, que gera protocolos e estatísticas que determinam  as prioridades no atendimento. É com base nestes registros que será feito o pagamento às concessionárias que executam trabalhos como podas de árvores, problemas na iluminação, Operação Tapa Buraco, Cata Bagulho, recolhimento de lixo, entre outros. Se o sistema, que é criado e gerenciado pela PRODAM, não identificar acessos, entenderá que os serviços foram realizados a contento – o que não seria justo, diga-se.